Die maximale Zufriedenheit unserer Kunden, steht bei KUBMA Zelt- und Zaunsysteme an oberster Priorität. Dazu gehört auch die Fähigkeit, Ihnen zuzuhören, und für Ihre Fragen immer
eine Antwort zu haben.
Einige der häufigsten Fragen und Antworten haben wir Ihnen nachfolgend zusammengefasst:
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Wie lauten die allgemeinen Garantiebedingungen für die Produkte von KUBMA Zelt- und Zaunsysteme?
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Unsere Produkte genießen eine vertragliche Garantie, in Übereinstimmung mit dem Gesetz, verlängert auf bis zu 5 Jahre.
Im Einzelnen heißt das:
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5 Jahre Garantie auf Materialfehler von Systemteilen aus Aluminium.
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5 Jahre Garantie auf die Schutzbehandlung vor Oxidation der Aluminium- und Stahl-Komponenten.
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2 Jahre Garantie auf elektrische und elektronische Komponenten der GREEN SOLUTIONS Linie.
Diesbezüglich detaillierte Informationen finden Sie in den spezifischen Artikeln des Kaufvertrags, der zum Zeitpunkt des Kaufs unterzeichnet wurde. Die Garantie erlischt, wenn die Produkte
vom Auftraggeber unter Verwendung von Nicht-Originalteilen repariert wurden oder wenn sie gegenüber dem vorgegebenen Einsatz unsachgemäß verwendet wurden.
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Haben die Original - KUBMA Ersatzteile eine Garantie?
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Jedes unserer Originalteil hat ein 5 jährige Garantie.
Die Ersatzteile der elektrischen und elektronischen Komponenten der Green Solution Linie haben abweichend nur eine 2-Jahres-Garantie.
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Kann man die Reparatur bzw. den Austausch des defekten Bauteils kostenfrei bekommen?
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Wir betreuen den Kunden sorgfältig und bieten ihm einen prompten qualifizierten und professionellen After-Sales-Service an, der die Reparatur oder den Ersatz der als fehlerhaft
anerkannten Komponenten vorsieht.
Die Rücksendung der Ware ist dann erforderlich, wenn es von der Firma KUBMA Zelt- und Zaunsysteme für notwendig erachtet wird. Die beanstandete Ware wird nach vorheriger Rückgabe
an die Zentrale der KUBMA Zelt- und Zaunsysteme frei aller Kosten ersetzt.
Die Garantie erlischt, wenn die als defekt zurückgeschickten Teile bereits repariert oder manipuliert worden sind.
Reparaturen defekter Teile durch den Auftraggeber werden von der Firma KUBMA Zelt- und Hallensysteme nicht anerkannt.
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Sind Reparaturen an den Planen der KUBMA Systeme durch die Garantie abgedeckt?
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Nein, sofern kein erkenntlicher Materialmangel vorliegt sind Planenreparaturen kein Bestandteil unserer Garantie.